Última actualización: 30 de julio de 2026
Cuando nos pides un arreglo, nos confías algo más que un pedido: el nombre de alguien que quieres, dónde vive y a veces lo que sientes por esa persona. Aquí te explicamos, sin rodeos, qué hacemos con esa información y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Pétalos de Nonni, florería ubicada en la Ciudad de México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos:
Correo: isis@petalosdenonni.com.mx
WhatsApp: 55 6190 4897
Casi siempre las flores son para alguien más. Por eso nos das su nombre y su dirección, aunque esa persona no haya hablado con nosotros. Usamos esos datos únicamente para entregar el arreglo: no le mandamos publicidad, no la damos de alta en ninguna lista y no la contactamos por otro motivo. Si nos compartes los datos de alguien más, entendemos que cuentas con su autorización para hacerlo.
Nanny es nuestra asistente virtual, en el sitio y en WhatsApp. Guardamos la conversación para darle continuidad a tu pedido y para no volver a preguntarte lo que ya nos dijiste. En WhatsApp, eso incluye tu número de teléfono.
Llevamos conteos generales: cuántas visitas hubo, de dónde llegaron y qué arreglos se ven más. Son números agregados, sin nombre ni forma de identificarte.
Lo que nunca te pedimos: datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, opiniones políticas) ni datos de tus tarjetas. Si pagas en línea, los datos de tu tarjeta los recibe directamente la plataforma de pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Para lo que hace falta para atenderte:
Adicionalmente, y solo si tú quieres, podríamos usar tu contacto para avisarte de temporadas, promociones o arreglos nuevos. Esto no es necesario para tu pedido: si prefieres que no lo hagamos, escríbenos a isis@petalosdenonni.com.mx y lo respetamos, sin que eso afecte en nada tu servicio.
No vendemos tus datos a nadie. Para operar usamos herramientas de terceros que, por su naturaleza, los procesan:
Cada una tiene sus propias políticas de privacidad. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo requiera por ley.
Conservamos los datos de tus pedidos mientras exista la relación con nosotros y después únicamente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y atender aclaraciones. Las conversaciones se guardan para poder darle continuidad a tu servicio. Puedes pedirnos que las borremos cuando quieras.
La ley te da cuatro derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos sin costo:
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo lo pides: mándanos un correo a isis@petalosdenonni.com.mx con tu nombre, un dato que nos permita identificarte (por ejemplo el teléfono con el que hiciste el pedido) y qué es lo que quieres que hagamos.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es afirmativa, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que hay información que debemos conservar aunque nos pidas borrarla, por ejemplo la de un pedido ya facturado, porque la ley fiscal nos obliga.
Nuestro sitio guarda pequeños datos en tu navegador para que funcione bien: recordar lo que tienes en la canasta, mantener el hilo de tu conversación con Nanny y no contarte dos veces como visita. No usamos publicidad de terceros ni seguimiento entre sitios. Puedes borrar todo eso desde la configuración de tu navegador cuando quieras.
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso en esta misma página y modificaremos la fecha de arriba. Te recomendamos darle una revisada de vez en cuando.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Pero antes, cuéntanos: casi siempre es más rápido resolverlo directamente. 🌸
Al hacer un pedido, escribirle a Nanny o dejarnos un comentario, entendemos que leíste este aviso y estás de acuerdo con él.